ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Правила и условия возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара производится в полном соответствии и на основании Закона о защите прав потребителей РФ и Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».

1. ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

На основании Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (редакция от 30.05.2018 г.) товары бытовой химии надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Ниже приведен Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

  • моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями;
  • клея, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция;
  • дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях;
  • химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары.

2. ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Покупатель имеет право возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за данный Товар денежной суммы в течение срока годности этого Товара.

В случае возврата Покупателем Товара ненадлежащего качества и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя на возврат. Заявление Покупателя должно быть составлено в письменном виде и подписано собственноручно Покупателем. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром ненадлежащего качества, который Покупатель возвращает.

2.2. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества.

Замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата этого Товара Продавцу с аннуляцией Заказа и последующим оформлением нового Заказа, на основании которого Покупателю передается аналогичный Товара надлежащего качества.

Если на момент обращения Покупателя данный Товар отсутствует у Продавца, то Покупатель вправе отказаться от замены и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за Товар. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 дней со дня получения Покупателем возвращенного Товара ненадлежащего качества.

СЛУЧАИ, ПРИ КОТОРЫХ ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ ИЛИ ЗАМЕНЕ ТОВАРА

Продавец на законных основаниях имеет право отказать Покупателю в возврате или обмене Товара ненадлежащего качества, если Покупателем не были соблюдены правила, применяемые при возврате Товара:

  • производственная упаковка с механическими повреждениями, которые не позволяют идентифицировать продукт;
  • заводские этикетки, бирки, пломбы и ярлычки отсутствуют в установленных изготовителем местах на упаковке;
  • при обнаружении следов переклейки заводских этикеток, бирок и ярлычков;
  • при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После возврата Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает денежные средства за Товар тем же способом, который был использован Покупателем при оплате этого Товара:
– При оплате Покупателем Товара наличными деньгами возврат наличных денежных средств Покупателю будет осуществлен из кассы предприятия Продавца.
– При оплате Покупателем Товара банковским переводом на банковский расчетный счет Продавца денежные средства будут возвращены на банковский счет Покупателя, с которого был осуществлен банковский перевод.
– При оплате Покупателем Товара электронными деньгами через систему платежей Яндекс.Деньги денежные средства будут возвращены на счет кошелька Покупателя, с которого производилась оплата
и так далее.